Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Vi förstår hur viktigt det är att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp. Om produkten inte lever upp till dina förväntningar har du möjlighet att returnera den. Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från det datum du tar emot produkten, samt ett öppet köp i upp till 365 dagar.
Om produkten du tagit emot är skadad, ber vi dig vänligen att inte returnera den direkt. Kontakta istället vår kundservice omedelbart för att initiera en reklamationsprocess. Vi hjälper dig genom de nästa stegen och informerar om hur du går tillväga med reklamationen.
Ångerrätten är inte tillämplig på varor som skräddarsytts eller specialtillverkats enligt dina specifikationer. Dessutom gäller inte ångerrätten för produkter som kräver obruten hygienförsegling. Således, om produkten är plomberad eller på annat sätt förseglat, måste förseglingen förbli intakt för att du ska kunna utnyttja din ångerrätt.
När du utnyttjar din ångerrätt hos Bunnybee ansvarar du för kostnaden för returfrakten. Produkten måste skickas tillbaka till oss inom 7 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Se till att varan är väl förpackad och i gott skick när du returnerar den. Bunnybee förbehåller sig rätten att göra ett avdrag för värdeminskning om produkten inte återlämnas i ett skick som är acceptabelt.
Ångerrätten gäller inte för produkter som inte kan återsäljas av hälsoskäl eller hygienskäl. Exempel på sådana produkter inkluderar bröstpumpar, maskiner för modersmjölkersättning, kosmetiska produkter och underkläder. Likaså tillämpas inte ångerrätten på varor med kort hållbarhetstid som riskerar att försämras snabbt eller bli föråldrade, såsom färskvaror. Ett undantag tillämpas för amningsbh:ar, där det är tillåtet att prova produkten med amningsinlägg.
Om du använder produkten mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktioner, förbehåller Bunnybee sig rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande produktens värdeminskning. Denna bedömning görs individuellt för varje fall. Om du inte kan returnera produkten i det skick den var i när du mottog den, är det viktigt att du direkt kontaktar vår kundtjänst för att diskutera möjligheten till retur.
Hos Bunnybee erbjuder vi dig en utökad möjlighet till retur med vårt 365 dagars öppna köp. Detta innebär att du har rätt att returnera en produkt som är oöppnad och i originalförpackning upp till ett år efter inköpsdatumet, med rätt till återbetalning av produktens pris.
För att utnyttja detta öppna köp, se till att produkten inte är skadad och att den fortfarande är i sin oöppnade originalförpackning. Även produkter som inte längre har sin förpackning kvalificerar sig för retur inom denna period, förutsatt att alla etiketter och klistermärken är orörda och fortfarande fästa vid produkten. Produkten ska returneras i det skick den mottogs och får inte ha använts.
Observera att du som kund står för kostnaden för returfrakten vid användning av ditt öppet köp.
Nedan följer instruktioner om hur du returnerar din köpta produkt, för att din ångerrätt eller rätt till öppet köp ska gälla.
Returnera en vara genom att följa dessa steg:
Du får pengarna tillbaka senast 3 dagar efter att vi har mottagit paketet.
Nedanstående returavgifter tas ut när du utnyttjar din ångerrätt eller rätt till öppet köp:
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för den hantering som uppstår om du inte hämtat ut levererade produkter i tid (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på 249 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan behöver du först kontakta kundservice som hjälper dig med en retur av paketet.